Être visible sur Google quand on est artisan

Un client vous cherche. Il tape votre métier et le nom de sa commune sur son téléphone, et il tombe sur trois de vos concurrents. Vous n’êtes nulle part. La question qui vient ensuite est presque toujours la mauvaise : que faut-il faire pour remonter ?

La bonne question est : remonter où ? Cette page de résultats n’est pas une liste, c’est trois zones distinctes, qui se gagnent différemment, à des rythmes différents, et pour des budgets sans rapport entre eux. Se tromper de zone est la façon la plus courante de dépenser un an sans rien obtenir.

Regardez d’abord où vous en êtes vraiment

Avant toute chose, faites la recherche vous-même. Pas « mon entreprise » : vous ressortirez toujours sur votre propre nom, et ça ne prouve rien. Tapez ce que taperait quelqu’un qui ne vous connaît pas : votre métier, puis votre commune.

Regardez maintenant ce que vous avez sous les yeux, de haut en bas. Vous allez voir trois choses très différentes, et c’est là que tout se joue.

Les trois endroits, et ils ne se gagnent pas pareil

1. Le bloc de trois fiches avec une carte

C’est le pack local. Trois établissements, leur note, leurs horaires, un bouton pour appeler. Il occupe le haut de l’écran sur un téléphone, souvent avant même le premier résultat classique.

Ce bloc ne vient pas de votre site. Il vient des fiches Google des entreprises, et Google les classe sur trois choses : la proximité entre le chercheur et vous, la pertinence de votre fiche par rapport à ce qui est tapé, et votre notoriété, où les avis pèsent lourd.

C’est la zone la plus accessible quand on démarre, et de loin. Un artisan sans site internet mais avec une fiche bien tenue et quinze avis récents y passe devant une entreprise qui a un beau site et une fiche à l’abandon. C’est aussi la seule des trois zones qui ne coûte rien d’autre que du temps.

2. Les résultats classiques, les liens bleus

En dessous. Ce sont des pages de sites internet, et c’est là qu’un site sert. Cette zone se gagne beaucoup plus lentement : Google y tient compte de l’ancienneté du domaine, du nombre de sites qui vous citent, et de la quantité de contenu utile que vous avez publié.

Comptez en mois, pas en semaines, et en années sur les requêtes disputées. C’est un travail de fond qui paie longtemps, mais qui ne sauve personne dans l’urgence.

3. Le paragraphe rédigé en haut de page

De plus en plus souvent, Google répond directement, en quelques lignes, avec des sources citées à côté. La même chose se produit dans ChatGPT ou Perplexity quand quelqu’un y demande un artisan.

Personne ne sait tenir cette zone à volonté, et méfiez-vous de qui prétend le contraire. Ce qu’on observe : ces réponses citent des pages précises, factuelles et à jour, et elles reprennent volontiers des sources tierces (annuaires, avis, forums) plutôt que le site de l’entreprise elle-même.

Par quoi commencer, et l’ordre n’est pas discutable

Si vous ne deviez faire qu’une chose ce mois-ci : votre fiche Google. Ce n’est pas le conseil le plus impressionnant, c’est le seul dont l’effet se voit en semaines et non en trimestres.

• La fiche d’abord. Elle est gratuite, elle donne accès au bloc du haut, et elle produit des appels avant que votre site n’ait la moindre ancienneté.
• Les avis ensuite. Ils pèsent sur le classement local, et ils décident du clic. Entre deux fiches côte à côte, celle qui a douze avis récents gagne contre celle qui en a trois de 2023.
• Le site après. Il ne remplace pas la fiche, il la complète : c’est lui qui répond aux recherches où la carte n’apparaît pas, et c’est lui que vous possédez.
• La publicité si vous ne pouvez pas attendre. Elle achète de la visibilité immédiate et s’arrête le jour où vous arrêtez de payer. C’est un outil de démarrage ou de pic d’activité, pas une position acquise.

Votre fiche Google, en cinq points

Ce qui suit est le minimum vital. Le détail (la catégorie qui commande le classement, la règle sur le nom qui fait suspendre les fiches, le cas des entreprises sans local) est dans le guide de la fiche Google.

1. Revendiquez-la. Une fiche existe peut-être déjà sans vous, créée automatiquement par Google. Cherchez votre entreprise avant d’en créer une seconde : deux fiches se font concurrence et diluent vos avis.
2. Choisissez la bonne catégorie principale. C’est le champ qui pèse le plus lourd dans le classement local. Elle doit décrire votre activité principale, pas la plus rentable.
3. Remplissez tout. Horaires, zone desservie, photos, prestations avec leurs prix. Une fiche à moitié remplie se classe derrière une fiche complète, à notoriété égale.
4. Répondez à tous les avis, en quarante-huit heures. Y compris et surtout aux avis tièdes : la réponse est lue par les prospects, pas par l’auteur de l’avis.
5. Publiez. Une publication toutes les une à deux semaines. Google privilégie les profils vivants, et une fiche figée depuis six mois recule.

Ce que votre site doit faire pour vous rendre visible

Un site ne rapporte pas de visibilité parce qu’il est beau. Il en rapporte parce qu’il répond à des questions que les gens posent, et parce qu’une page répond à une question.

Une page par prestation, et non une page qui les liste toutes

C’est le conseil le plus rentable et le plus souvent ignoré. Une page « Services » qui énumère huit prestations en trois lignes chacune ne se classe sur aucune des huit. Huit pages, une par prestation, avec ce qu’elle comprend et ce qu’elle coûte, se classent chacune sur la sienne.

Une page par commune si vous vous déplacez

Un artisan qui intervient dans six communes a intérêt à ce que chacune ait sa page, à condition qu’elle dise quelque chose de vrai sur cette commune-là. Six pages identiques où seul le nom change ne trompent plus personne, et Google les traite comme du contenu dupliqué depuis longtemps.

Vos coordonnées, écrites partout de la même façon

Le nom, l’adresse et le téléphone doivent être identiques au caractère près entre votre site, votre fiche Google et le moindre annuaire. Une variation (un point dans le numéro, un `www` en trop, une majuscule qui saute) dilue le signal : Google ne sait plus s’il s’agit d’une entreprise ou de deux.

Ce qui ne marche pas, et qu’on vous vendra quand même

• Les packs de mots-clés au kilomètre. Répéter « plombier Massy » quinze fois dans une page ne fait plus rien depuis quinze ans, et déclenche aujourd’hui l’effet inverse.
• Les annuaires payants en série. Cent inscriptions dans des annuaires que personne ne consulte ne valent pas un article sur le site de votre fédération professionnelle.
• Les promesses de première place. Personne ne contrôle le classement de Google. Un prestataire qui garantit une position vend soit une requête que personne ne tape, soit du vent.
• Les échanges de liens entre sites sans rapport. Un site de plomberie qui pointe vers un site de voyance ne trompe personne, à commencer par Google.

Combien de temps avant que ça se voie

Personne ne peut vous donner une date, et là encore, méfiez-vous de qui le fait. Ce qu’on peut dire honnêtement, c’est l’ordre de grandeur.

• Une fiche Google neuve, bien remplie et alimentée : les premiers effets se voient vers le deuxième ou troisième mois. Pas trois semaines.
• Un site neuf sur les résultats classiques : plusieurs mois avant d’exister sur autre chose que le nom de l’entreprise, et cela dépend surtout de la concurrence sur vos requêtes.
• La publicité : le jour même, et elle s’arrête le jour où vous arrêtez.

Ce sont des ordres de grandeur observés, pas une promesse. Une entreprise qui démarre dans une commune où trois concurrents tiennent la place depuis dix ans mettra plus longtemps qu’une entreprise seule sur son secteur, et aucun prestataire ne peut changer ça.

Ce que vous pouvez faire cette semaine, sans dépenser un euro

1. Faites la recherche en navigation privée, et notez où vous apparaissez, ou pas.
2. Vérifiez qu’une fiche Google n’existe pas déjà à votre nom sans que vous l’ayez revendiquée.
3. Complétez chaque champ vide de votre fiche : horaires, zone desservie, prestations.
4. Ajoutez trois photos récentes. Pas le logo trois fois : des photos de votre travail.
5. Répondez à tous les avis en attente, y compris les anciens.
6. Demandez un avis à vos trois derniers clients satisfaits, à la livraison, avec le lien direct.

Ces six actions ne demandent aucune compétence technique et couvrent la zone où la concurrence est la plus faible. Le reste (le site, les pages par prestation, le référencement de fond) vient après, et se décide en fonction de ce que vous aurez observé.